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列車介紹 >> 歐洲之星列車

1. 路線與運行時間

歐洲之星穿過英吉利海底隧道,以每小時186英里(300公里)的時速開行在法國、比利時和英國的高速線上。旅客從倫敦市中心登車,到達巴黎市中心只需2小時15分鐘,而到達布魯塞爾為1小時51分鐘。

路線 最佳運行時間
倫敦-裡爾 1小時20分
倫敦-布魯塞爾 Midi 1小時51分
倫敦-巴黎 2小時15分
倫敦-巴黎迪斯尼樂園* 2小時34分
倫敦-阿維尼翁 6小時52分

*車站: Marne la Vallée Chessy

2. 車上服務

歐洲之星三個等級的服務:
  • 一等商務車箱適用於商務旅客
  • 標準一等車廂適用於需求舒適服務的旅客
  • 標準車廂適用於尋求價格低廉的旅客


    商務一等服務

    商務一等服務是為了滿足商務旅客的需求,提供活期車票,可在商務休息室內使用無線網絡,車上有許多服務。

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登車前

  • 檢票:出發10分鐘前關閉檢票
  • 專用收票櫃檯和檢票櫃檯
  • 檢票後可進入出發休息室和店舖(倫敦、巴黎 和布魯塞爾車站)
  • 可使用巴黎、倫敦、阿什福德、Ebbsfleet和布魯塞爾的商務一等專用休息室:最先進的設計、安靜的空間、良好的設備、舒適的座椅、免費無線網絡連接、免費報紙、小食品、手機和手提電腦電源插座。

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車上

  • 專用車廂,車廂前的接待服務
  • 寬敞斜倚座位,腿部有充裕的活動空間
  • 每個座位都有單人可折疊桌子或與相鄰旅客共用的固定桌子
  • 座位上的電源插座- 英國和歐洲的插頭/其它 插頭需轉換器
  • 餐飲到座服務:盒飯、外觀現代的餐具、瓷器和杯子
  • 早餐至11點:如旅客希望工作,提供更為清單便捷的食品
  • 也可提供歐式或英式早餐
  • 多種免費報刊可供選擇
  • 空調車廂

    標準一等服務

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自9月1日起,標準一等車廂替代了休閒車廂。該服務等級的目標旅客是休閒和商務旅客

登車前

  • 出發30分鐘前關閉檢票
  • 檢票後可進入出發休息室和店舖(倫敦、巴黎 和布魯塞爾車站)
  • 歐洲之星 出發站休息室可使用無線網絡,旅客必須在Relay店購買SFR的使用券。

    車上
  • 專用車廂,車廂前的接待服務
  • 寬敞斜倚座位,腿部有充裕的活動空間
  • 每個座位都有單人可折疊桌子或與相鄰旅客共用的固定桌子
  • 座位上的電源插座- 英國和歐洲的插頭/其它 插頭需轉換器
  • 餐飲到座服務:清淡的冷餐
  • 多種免費報刊可供選擇
  • 空調車廂

    標準服務

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登車前

  • 出發30分鐘前關閉檢票
  • 檢票後可進入出發休息室和店舖(倫敦、巴黎 和布魯塞爾車站)
  • 歐洲之星 出發站休息室可使用無線網絡,旅客必須在Relay店購買SFR的使用券。

    車上
  • 兩個自助酒吧,可選擇多種小食、飲料和清單食品(6號和13號車廂)
  • 餐飲不包括在車票價格之內
  • 每個座位都有單人可折疊桌子或與相鄰旅客共用的固定桌子
  • 空調車廂

補充信息

  • 所有歐洲之星列車均為無煙列車
  • 商務一等/休閒/標準一等車廂均有輪椅專區
  • 每個車廂均設有休息區
  • 嬰兒換洗專區
  • 家庭專區
  • 迪斯尼專線兒童禮品包: 攜帶7歲以下兒童乘坐歐洲之星 ,歐洲之星 提供免費兒童禮品包,可在始發站向工作人員領取(不適用於Calais - Fréthun or Marne-la-Vallée的路線)。

3. 車票類型

  • 票價為總價 (票價包括預訂)
  • 可在Euronet上預訂 歐洲之星提前6個月 (如有施工計劃或夏季&冬季時刻表變化,該時間可能縮短)
成人票 適用於商務一等、休閒、標準一等和標準等級
兒童票 出發之日4-11歲兒童,適用於休閒、標準一等和標準等級
青年票 出發之日26下以下旅客,適用於標準等級
長者票 出發之日年滿60歲旅客,適用於標準等級
完全活期 列車出發前或出發後可換票或退票
半活期 可換票,需支付再購買的同等或更高等級車票的差價及33的固定費用。
Value物超所值 不可換票,不可退款
輪椅 旅客可攜帶自己的輪椅,放於車上的輪椅專區。隨行陪同旅客可享受折扣票價。輪椅旅客票價不適用於視障旅客//陪同旅客票價(也適用於視障旅客陪同)只能在與輪椅旅客車票一起購買時方才有效
陪同 輪椅/ 視障旅客陪同
通票持有人 旅客可持有歐洲鐵路通票/ 歐洲鐵路自選通票,包括:法國鐵路通票、英國鐵路通票、英國鐵路通票+愛爾蘭、英國鐵路英格蘭通票、歐洲鐵路法國-意大利通票、歐洲鐵路法國-西班牙通票、歐洲鐵路法國-德國通票、歐洲鐵路比荷盧-德國通票、歐洲鐵路法國-瑞士通票、歐洲鐵路法國-比荷盧通票、歐洲鐵路比荷盧通票。適用於休閒/標準一等(一等車廂)& 標準等級(二等車廂)
  • In addition to traditonal Euronet paper, Eurostar individual fares are also TOD and P@H eligible.

請注意

  • 活期通票持有人不需要使用通票的有效天數。
  • 車票種類/票價互相結合:旅客去程可搭乘「標準一等」,返程可乘坐「標準車廂」或相反。
  • 歐洲之星至布魯塞爾的車票在比利時所有車站均有效(參看以下比利時所有車站)。旅客全程可使用一張車票。
  • 旅客使用二等車廂通票不允許購買一等車廂通票持有人特價票。
  • 乘坐 歐洲之星,歐洲鐵路或InterRails通票無需再檢票。適用於歐洲之星火車站,便利旅客行程( 好處:無需再排隊檢票,旅客/鐵路員工不會再因為是否已經檢票產生紛爭。)
  • 「兒童票價」僅適用於4-11歲兒童
  • 只有團體旅客才能使用「團體」名稱

4. 換票/退款政策

換票

  • 在歐洲,只能在歐洲之星 車站換票(巴黎北站、倫敦聖潘克勒斯國際車站、布魯塞爾Midi車站、Ebbsfleet國際車站、阿什福德國際車站、加萊-Frethun)。
  • 根據購買車票種類不同,換票/退款政策也不相同。
  • 旅客可通過電話更改 歐洲之星車票,國際電話:+44 1777 77 78 77,或在倫敦境內: 01777 77 78 77。換票有效日期:旅行前後各兩個月內,商務一等/全價票可全額換票;兒童票/通票持有人特價票/長者票/青年票和休閒活期票僅限在出發前才可換票。
  • 旅客通過手動manual booth 進行檢票。旅客告知工作人員已經通過電話換票並告知更換車次時間。旅客向工作人員提供PNR 編號或者工作人員會進行核查。

    退票

  • 某些車票可能需收取取消費用。
  • 如允許退款,必須在列車出發日期兩個月內在出票國進行申請。
  • 商務一等車廂&活期票價:列車發車日前兩個月內可能全額退款或換票。

 

7. 檢票程序

  • 標準一等車廂和標準車廂(個人)至少必須在列車發車前30分鐘進行檢票,否則不允許乘登歐洲之星。
  • 24人以上團體旅客檢票時間至少必須在發車前45分鐘 1小時進行。
  • 商務一等車廂旅客檢票至少必須在列車前10分鐘進行。
  • 旅客切記攜帶入境證件及護照(身份證、護照,必要時請攜帶簽證),以進入目的地國家。

8. 本列車特殊事項

季節性線路

  • 歐洲之星高速穿越英吉利海底隧道,從倫敦到巴黎和布魯塞爾,季節路線至阿維尼翁&法國阿爾卑斯。
  • 滑雪列車至法國阿爾卑斯山
    銷售日期: 2010年7月- 2011年4月
    行程日期:2010年12月 19日至2011年4月16日
    時刻表:點擊此處
    票價:點擊此處
    經停站: Moûtiers、Aime-la-PLagne、Bourg St Maurice 可到達的度假村:Courchevel、La Plagne、Les Arcs、Méribel、Tignes、Val d』Isère、Val Thorens、Les Menuires
    滑雪列車特殊事項:
    檢票:最後檢票時間為列車發車前60分鐘
    發車:僅從倫敦聖潘克勒斯至阿什福德國際車站
    行李:超過正常允許攜帶的額外行李如滑雪靴或滑雪板可攜帶上車而不額外增加費用。

入境

  • 護照、行李和安靜將在歐洲之星車站和/或列車上進行。
  • 如旅客不是歐盟公民,進入英國必須填寫入境卡。可在歐洲之星車站填寫。

    無陪伴未成年人

  • 12歲以下旅客必須由至少18歲以上的旅客陪同。
  • 12-17歲旅客可單獨旅行,必須提供寫明姓名的有效護照或身份證並持有經過正式證明的父母或監護人同意書或無陪伴未成年人申請表格。
  • 寫好的無陪伴未成年人申請表格必須在檢票時提交給歐洲之星工作人員。
  • 歐洲之星 不為無陪伴未成年人提供服務。所有12 - 17 歲未成年旅客必須持有服務或合法監護人書寫的許可信件。12歲以下兒童不可獨自旅行。

    所有比利時車站

  • 「所有比利時車站」車票允許旅客可在乘坐歐洲之星之前或之後在全比利時的車站享受特價。「所有比利時車站」車票包括歐洲之星和比利時區段票價,費用低廉。
  • 旅客必須在布魯塞爾 Midi車站換乘。旅客可持票乘坐比利時境內鐵路網的所有當地列車(德國高速列車ICE和大力士列車Thalys除外)。
  • 比利時當地列車無需預訂。
  • 所有比利時車站票價不適用於通票持有人。
  • 所有比利時車站票價不適用於比利時境內的德國高速列車ICE和大力士列車(Thalys)。

歐洲之星 文化參觀特惠:買一贈一(新增)

  • 何謂文化參觀特惠?
    文化參觀特惠(Culture Connect)是歐洲之星與倫敦、巴黎和魯塞爾某些精選的博物館開展的合作夥伴關係。

    適用範圍如下:
    -如果您的旅客從倫敦前往巴黎或布魯塞爾,他可在以下巴黎或布魯塞爾博物館或畫廊的展覽或常設展享受買一贈一的特價。
    -如果您的旅客從巴黎前往布魯塞爾或倫敦,他可在以下倫敦博物館或畫廊的展覽或常設展享受買一贈一的特價。

    本優惠有效時間最長可至到達目的地後5天。

  • 如何使用?
    旅客只需向以下博物館和畫廊出示通票,就可在購買展覽或常設展門票時享受買一贈一的特惠。

涉及哪些博物館和畫廊?
- 倫敦:點擊此處
- 巴黎:點擊此處
- 布魯塞爾:點擊此處

8. 地圖

車站地圖

如欲查看聖潘克勒斯車站的地圖(商店、餐廳等),請點擊此處查看附件地圖。

倫敦聖潘克勒斯 布魯塞爾 Midi
巴黎 北站 裡爾(法國)

 

9. 請使用車票套封

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